付款與取貨方式說明

 

1.商品配送時間

    • 本公司通知商品出貨後約3個工作天,顧客即可以收到商品包裹,不包含例假日。

 

    若欲查詢出貨狀況,你可隨時至「會員中心→訂單查詢」確認訂單最新資料,或撥打客服專線0800-090-110,將由客服為你確認。

2.運費計算方式

    ★視活動檔期,提供不定時《免運費》優惠。
取貨方式運費
超商取貨
(7-11、全家、OK、萊爾富)
本島$100/離島$150
宅配

3.取貨方式

    (1)超商取貨
    ◎超商取貨商品寄至四大超商門市時,將發送簡訊通知,請在時間內前往領貨。若七日內未領取商品將自動退回。
    ◎包裹超出超商之材積限制或限制商品、貨品配送異常時,客服將以電話或簡訊通知顧客變更取貨方式。
    ◎超商取貨付款時,代收金額上限為20,000元。
    ◎累計2次,超商取貨未取紀錄,帳號將會無法再使用超商取貨付款之服務。
    ◎若你已完成付款,請記得攜帶相關身分證明文件(身分證或健保卡等)前往領貨。若無法或是未攜帶證明文件(身分證或健保卡等),恕不能領貨。
    (2)配送到府
    • 本島或是離島配送,一律以「新竹貨運」方式出貨,配送你可選擇日期,以及收貨時間上午、下午、不指定。
    (3) 海外配送服務
    • 海外配送地區不限,但需確認該地區可以收到貨物。海外運費「另計」,請聯繫客服人員,協助你確認運費及所在地區是否可以收貨。相關規定依本公司及政府相關公告進行調整、修正。

4.付款方式

    (1)銀行轉帳
    • 匯款資訊:
    • 第一銀行(代碼007)
    • 帳號: 17310-011023
    備註:請使用你的訂單編號作為付款備註。本公司將於確認收到款項後,為你進行出貨。

 

    (2)現金付款
    直接於本公司購買商品者,請先聯繫客服為你準備商品及取貨時間。本公司嚴格遵守銀貨兩訖。

 

    (3)線上刷卡
    線上刷卡服務,請確認刷卡相關資訊是否正確。公司不會主動打電話給您, 更不會以任何形式要求操作ATM或索取個資。若接到冒稱電話, 請通報165防詐騙專線,謝謝您!!

 

    (4) 超商取貨付款
    若你選擇超商取貨付款,請於到貨七日內,攜帶現金至超商取貨。

 

5.常見問題

    • Q1:如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
      • 修改訂單:
      • 訂單送出後無法修改訂單內容,如需要進行修改,你可聯繫客服中心: 0800-090-110 或是加入本公司官方LineID: @606osirn,協助你進行後續相關處理。

 

      • 修改送貨地址:
        • 你可以按右上角「聯絡我們」與我們聯繫留言,或是來電0800-090-110聯繫客服人員。

 

    • 取消訂單:
      • 若你訂購後需取消,請聯繫客服人員,協助你進行進行取消。

 

    Q2:訂購結帳完還沒付款或忘記付款的帳號,要如何取回付款方式?
    • 當你完成的訂單尚未付款關閉網頁(刷卡、ATM轉帳),你可以藉由以下途徑取的原本付款方式:
      • 1.登入會員中心點集該訂單,於訂單明細中付款狀態點擊「前往付款」連結,可進行付款。
      • 2.前往信箱中開啟訂單確認信中的付款連結取得。

 

    Q3:取消訂單後的退款方式及退款時間?
原付款方式退貨作業時間退款方式
超商取貨付款退貨包裹完成寄送後,約7-8個工作天完成完成商品驗收後的退貨退款,會根據你提供的銀行/郵局帳戶資料,
於3週左右工作日內,依你申請的帳戶資料完成轉帳。
信用卡結帳退貨作業

1.退刷至原信用卡帳戶中

2.由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,也因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間。

3.關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢你信用卡發卡銀行。

    Q4:訂單取消、退貨後發現HO幣是否可以歸還?
    • 訂單成立後若取消、退換貨,HO幣及折價券將會退回至客戶帳戶中。

 

    Q5:該如何加入會員?
    • (1)你可於「會員專區→會員註冊」線上註冊成為會員,請確實且正確填寫相關基本資料。
    • (2)你可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,在頁面左方輸入基本資料即可完成購物,並填妥您的訂購人資訊,確定送出!
    • 訂單成立後,系統將會自動為您加入會員!

 

    Q6:忘記密碼怎麼辦?
    • 若您忘記密碼,請你先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的E-mail信箱中,請你收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

 

    Q7:忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
    • 煩請直接與客服中心0800-090-110聯繫。

 

    Q8:該如何修改個人資料及密碼?
    • 點選上方「會員專區→資料修改」,並且登入會員後,點選「編輯帳戶資料」即可進行資料修改。
    • 你可點選變更你的密碼、登入的電子郵件、姓名、生日。更新E-mail帳號後,請留意你的新帳號信箱是否可正常收取相關訂單通知喔 。

 

    Q9:常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?
    • 最常見的原因多是信件跑進《垃圾信箱》內,請你協助至垃圾信箱點選此信件並標註《此不是垃圾信》下次即可收到信件了!

 

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