歡迎您使用Hogo Force服務,Hogo Force是由「河果原力股份有限公司(HOGO FORCE CO., LTD.)」(以下稱本公司)所建置的虛擬購物平台,為盡可能保護您的權益及確認契約關係,所有申請Hogo Force服務(以下稱「本服務」)之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款;歐盟會員身份不適用本公司目前所有服務,若您未告知是否具備歐盟會員國國民身份,Hogo Force將認定您不具備歐盟國民身份,並會為您提供服務:

壹、客戶服務及權利義務

  • 一、Hogo Force購物平台,係由本公司所屬河果原力股份有限公司使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。
  • 二、Hogo Force主要提供您以下服務:
    • 商品銷售及配送服務。包含:
    • 24小時客服人員線上諮詢。
    • 商品十天猶豫期(請注意猶豫期非試用期)。
    • 我們的商品頁面會提供單一商品可選購數量上限供客戶參考,原則上我們僅在該數量上限內進行出貨。
    • 商品運費計價方式將明載於網頁中,如未有記載將由本公司負擔。
    • 客戶相關權益通知,包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。
    • 本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。
  • 三、當您於Hogo Force購物平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用Hogo Force購物平台所提供之任一服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外,當您使用Hogo Force平台特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守Hogo Force所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
  • 四、若您未滿二十歲,應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用Hogo Force購物平台所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
  • 五、客戶及Hogo Force均同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 六、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
  • 七、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
  • 八、本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達。

貳、客戶帳號、密碼與安全

  • 一、如客戶透過本公司各通路註冊為Hogo Force會員,會員帳號為手機號碼,必須詳實填寫。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
  • 二、客戶應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用;以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的行為,應由該客戶依法負責。
  • 三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

參、客戶交易

  • 一、商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
  • 二、您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。

肆、付款相關權益:

  • 本公司提供多種的付款方式供您選擇,詳細內容請參考本公司網站會員中心之「付款方式說明」。

伍、客戶隱私權保障

  • 一、隱私權聲明政策
    關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「客戶隱私權政策」為利用與保護。
  • 二、資料記錄有效性
    客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

陸、暫停服務

  • 本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份:
  • 一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者;
  • 二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
  • 三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
  • 四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
  • 五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

柒、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

  • 一、本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
  • 二、本契約條款如有疑義,將為有利於客戶之解釋。
  • 三、客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。
  • 四、客戶與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。
  • 其他付款方式

信用卡付款

Hogo Force購物網接受台灣地區及國外發行的VISAMASTERCARDJCB、美國運通、聯合信用卡及銀聯卡。惟部分商品無法使用國外發行信用卡及銀聯卡,使用上依實際授權為主。

  • 一次付清。

ATM轉帳

  • 客戶繳費期限:訂單完成後,為保留你的收費權益,請於4小時內儘快完成繳款,超過繳款期限訂單將自動取消。ATM付款方式流程說明
  • 如有多次未付款之紀錄,將會影響您未來訂購商品的資格,以維護其他客戶權益。

貨到付款

  • 適用宅配到貨方式。
  • 於您訂購商品到貨,並確認商品無誤同時,將金額交予物流人員代收。
  • 敬請當面點交正確金額,避免爭議。

*個人隱私保密政策

這份隱私權的保障聲明,為因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步,河果原力股份有限公司為保護客戶隱私,有權修改這份公告聲明,並儘速更新與告知客戶。

「河果原力股份有限公司」非常尊重客戶的隱私權,對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範,您可以參照以下隱私權政策,了解我們的具體措施;歐盟會員身份不適用本公司目前所有服務,若您未告知是否具備歐盟會員國國民身份,Hogo Force將認定您不具備歐盟國民身份,並會為您提供服務。

一、客戶資料蒐集、處理及利用之合法依據

  • 我們擁有客戶的個人資料,是由向Hogo Force購物平台銷售通路及其相應行動應用程式註冊會員或消費之客戶所提供。
  • 由我們在其他行銷或異業結盟活動中合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得),本公司針對前段資料,將在處理及利用前,向您說明資料來源及各必要告知事項。
  • 本公司擁有您之個人資料均依照個人資料保護法之規定進行蒐集、處理及利用:
    • (1)您加入本公司會員時,透過您同意提供之資料。
    • (2)與您有契約或類似契約之關係,如您進行商品訂購、本公司進行商品配送等。
    • (3)具法律明文規定,要求本公司進行蒐集、處理或利用。
    • (4)您自行公開或已合法公開之資料,惟本公司不主動進行左列資料之蒐集、處理或利用。
    • (5)為增進公共利益,惟本公司僅於維護資訊安全、防止詐欺等合法利益下進行必要及有限之資料處理。
    • (6)對您的權益無侵害,惟本公司僅於核實本公司資料蒐集目的下,進行必要及合理之處置。
  • 本公司不處理個人資料保護法第6條所指之各項資料。

二、客戶資料蒐集種類

  • 我們會依據Hogo Force平台各通路提供之服務,請客戶提供必要之作業資料,若您不提供相關資料,或提供之資料不正確,將影響本公司之服務品質:
    • (1) Hogo Force平台各通路之會員或客戶,我們會請您提供基本資料:包含您提供之姓名、性別、身分證統一編號、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。
    • (2)當您指定商品配送服務時,我們會請您提供配送資料:包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。
    • (3)當您有實際消費行為時,我們會留存您的帳務資料
    • (4)我們基於提供市場分析、贈獎活動、會員及客戶權益通知等相關服務,將會為必要作業將請您提供其他資料
  • 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下:
    • C○○一 辨識個人者。(例如:姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、會員編號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
    • C○○二 辨識財務者。(例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
    • C○○三 政府資料中之辨識者。(例如:身分證統一編號、護照號碼等。)
    • C○一一 個人描述。(例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)
    • C○二一 家庭情形。(例如:結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。)
    • C○二三 家庭其他成員之細節。(例如:子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。)
    • C○三一 住家及設施。(如:住所地址)
    • C○三三 移民情形。(例如:護照)
    • C○三四 旅行及其他遷徙細節。(例如:旅行細節)
    • C○三六 生活格調。(例如:使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
    • C○三八 職業。(例如:學校校長、民意代表或其他各種職業等。)
    • C○八一 收入、所得、資產與投資。
    • C○九三 財務交易。(例如:收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。)
    • C一○二 約定或契約。(例如:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
    • C一三二 未分類之資料。(例如:無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)

三、客戶資料蒐集目的

  • 我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知、或其他附隨以上各樣服務及其他Hogo Force平台未來所有可能衍生之及相關服務時,為作業之必要運用您的個人資料:
    • (1)物流寄送:我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務,提供配送資料予合作廠商(含摩天商城商家)及物流商。
    • (2)金融交易授權:您所提供之基本資料、帳務資料及其他必要資料,將於金融交易過程(包含信用卡授權及照會)中,提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。
    • (3)廣告行銷:為提供您更多優質商品、活動資訊及行銷新服務等。
    • (4)市場分析:依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料,本公司會進行市場分析,包含透過第三方使用cookie或類似技術,以開發及提供日後更優質之客戶服務。
      ※ cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊。使用者可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
    • (5)其他業務附隨事項:依據以上所述服務目的、贈獎活動、會員相關權益通知,及您在使用Hogo Force平台其他服務,有同意之前提下,於必要範圍內進行相關運用。
    • (6)本公司不會將您的個人資料以全自動化之方式進行處理。
  • 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之特定目的列示如下:
    • 040行銷
    • 063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
    • 067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
    • 069契約、類似契約或其他法律關係事務
    • 090消費者、客戶管理與服務
    • 091消費者保護
    • 098商業與技術資訊
    • 107採購與供應管理
    • 111票券業務
    • 118智慧財產權、光碟管理及其他相關行政
    • 125傳播行政與管理
    • 127募款 (包含公益勸募)
    • 129會計與相關服務
    • 132經營傳播業務
    • 136資(通)訊與資料庫管理
    • 148網路購物及其他電子商務服務
    • 152廣告或商業行為管理
    • 157調查、統計與研究分析
    • 181其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

四、客戶資料利用期間、地區

  • 除下列情形外,我們僅會基於您授權的範圍,於您會員存續期間及服務所能到達地區內,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料:
    • 法律明文規定。
    • 為增進公共利益所必要。
    • 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
    • 為防止他人權益之重大危害。
    • 經當事人同意。
    • 有利於當事人權益。

五、客戶資料移轉、揭露對象及方式

  • ()您的個人資料,本公司為主要接收者,我們僅會在充分取得您同意的前提之下,將個人資料交由本公司、摩天商城商家及我們所委任處理營業相關事務之第三人(例如:金融機構、合作廠商、物流商及業務往來之關係企業等服務提供者)運用,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範,或另行取得您的同意,否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料,且除與您的權利有重大影響、保護公共利益,或於取得您的同意為前提之下進行行銷,否則本公司不會主動聯繫您。
  • ()我們提供資料予其他第三人的情形,除經過客戶本人同意,尚可能有以下情形:
    • 於上開特定目的範圍作業利用之必要。
    • 合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。
    • 基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
    • 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
    • 為維護會員服務系統的正常運作。
    • 會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。

*週期配送設定

  • 使用週期訂購服務,Hogo Force購物網將依您選擇週期自動訂購商品,並配送。
  • 週期訂購的價格,不會高於官網上購買的定價(不包括使用折價券)。
  • 訂購期間如遇該品號缺貨或任何因素導致無法購買,系統將自動取消當次訂購,請您見諒。
  • 隨時可至會員中心全部中止或單次取消週期訂單。
  • 詳細規範請參閱週期配送條款

*週期訂購服務條款

週期配送服務條款

  • 付款方式

週期訂購服務限使用信用卡付款,Hogo Force購物網將依您所選擇的條件,自動於每個週期使用您所設定的信用卡訂購商品。

  • 更改/取消週期訂購

您有權利隨時於會員中心的週期訂購設定,更改/取消任何一次的週期訂購。

  • 中止週期訂購

若有下述情形,Hogo Force有權利中止所有進行中的週期訂購。

  • 該品號缺貨,或配送地址錯誤達連續 2 次者。
  • 信用卡授權失敗,或該品號下架者。
  • 隱私權聲明政策

關於您使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「客戶隱私權政策」為利用與保護。

  • 資料記錄有效性

您提供的資料僅做本服務所使用,使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準。

*常見問與答

  • 查詢配送/回收

請問可以離島配送嗎?

全品項商品皆可離島全區配送,單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制:需低於20公斤; 運費:每張訂單加收運費90元; 配送時間:約3個工作天。

請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

請問配合的宅配公司是哪一家?

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

  • 如何查我的訂單

我在Hogo Force購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

您在Hogo Force購物網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件及簡訊的方式通知您該筆訂單已經成立。

我可以在Hogo Force購物網了解目前訂單的處理狀況嗎?

是的,您可以隨時點選網站「我的帳戶」,藉由『訂單管理』功能查詢您個人訂單的處理狀況;提醒您,若您當時選擇首次購買,則於此頁面下方依訂單編號進行訂單查詢。

我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內來電客服中心,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

訂單成立後無法更改訂購數量,如需增加訂購品項,請您重新下單選購,再將原訂單辦理退貨即可。

我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

請至訂單查詢頁,確認所要取消的訂單後,按下「消/退」鍵,則將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上「消/退」時,則請於網頁上點選「聯絡客服」,將由客服人員為您服務。

我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?

是的,請於完成訂貨2小時內於網頁上點選「聯絡客服」反應,將由客服人員為您服務。 ※變更配送地址會重新安排出貨排程,配達日期將順延到貨。

*我要如何進行訂單取消(或退貨、換貨)呢?

請至訂單查詢頁,依訂單編號點選『查看明細』鍵,按下「消/退」鍵,則將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。

美妝/保健或是食品類商品,在退換貨方面有其他的規定嗎?

若您購買的商品有瑕疵或缺件請在收到商品天猶豫期內與客服人員聯繫,商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足)可換取原商品。

退貨是需要自行將商品寄回Hogo Force購物網嗎?

只要您撥打0800-090-110售後服務專線,完成退貨辦理後,宅配人員將會到府回收商品,是不需支付任何的費用。

商品超過猶豫期時,如保持商品完整且均無使用的狀況下,是否還能退換貨?

Hogo Force提供了長達10天的猶豫期,在猶豫期內商品有任何問題,請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您處理,若超過猶豫期即無法協助辦理退換貨。

*信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎?

Hogo Force購物網可接受VISA、Master、JCB、銀聯卡等四家國際發卡組織之信用卡。

使用信用卡結帳時,出現『非台灣居住者,不可使用信用卡付款』畫面?

目前Hogo Force購物網僅接受本人信用卡消費,且因應信用卡授權交易安全性,網站上使用信用卡付款之客戶,所在的IP限定於台灣。建議您採其他付款方式,或請台灣親友以本人持卡名義代為訂購。

*請問Hogo Force購物網訂單可以使用哪些付款方式?

Hogo Force購物網提供您:貨到付款、信用卡、ATM等多項支付工具。

【貨到付款】-僅接受現金付款。

【信用卡】-信用卡(一次付清)、定期定額。

【ATM】-ATM或手機直接轉帳。

可以使用郵政劃撥嗎?

目前無此付費方式。

使用貨到付款方式,後續退貨後退款該如何處理?

我們將在收到退貨商品以及折讓單後,約7-14個工作天把款項用「匯款」或「轉帳」方式退款給您,以完成退款流程。

*什麼是Hogo幣?

Hogo幣視同現金,每一點Hogo幣等同於新台幣一元,可用以消費時折抵,有多少折多少,折抵無上限,以Hogo幣全額折抵之商品,同樣可享有猶豫期等相關客戶權益。

我要如何獲得Hogo幣?

Hogo 將會不定時於網站舉辦活動,參加活動即有機會可獲得Hogo幣。

我要如何查詢Hogo幣?

登入後,至『會員中心>我的帳戶』→『Hogo幣查詢』中查詢Hogo幣金額及每筆紀錄明細。

Hogo Force購物網,Hogo幣如何使用?

Hogo幣1點等於1元,每次消費可選擇全額抵扣或與信用卡、ATM等付款方式合併使用。

Hogo幣是否有使用期期限/限制?

  1. Hogo幣使用效期為期一年,有效期間屆滿,尚未使用的 Hogo幣將於到期日23:59:59自動失效,不另行通知。

2.須為Hogo會員方得使用、若有喪失會員該Hogo幣自動失效。

使用Hogo幣消費之商品退貨時,Hogo幣是否會退回?

若遇訂單取消或是退貨/退款程序完成後,該筆訂單折抵的Hogo幣,將會自動返還至您的帳戶。

*退貨/退款程序說明

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

商品退貨需知

  • “國際航空客運服務” ,即為國際機票部分亦無10天猶豫期。
  • 商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。
  • 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

關於我們

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